Team Leader Consulenti Assicurativi

Elpe HR ricerca per conto di compagnia assicurativa di matrice anglosassone un/una Responsabile di Team di Consulenti Assicurativi (Call Center Inbound).

La risorsa si occuperà di strutturare e gestire il team di Consulenti Assicurativi addetti al Call Center Inbound. 
Nello specifico:
·gestirà il team, prevedendo e organizzando momenti di riunione e confronto con tutti i Consulenti, al fine di rendere noti gli obiettivi attesi, i risultati raggiunti (a livello di Team e di Azienda) promuovendo e ribadendo le corrette prassi aziendali;
·affiancherà i singoli Consulenti Assicurativi, tanto nella crescita sulle competenze tecniche quanto in quella sulle soft skills;
·monitorare gli obiettivi di Team e la prassi operative, avendo cura di osservare il rispetto delle procedure e normative vigenti;
·carpire i fabbisogni formativi del Team e intervenire prontamente per attivare formazione tecnica, d'aula e on the job;
·gestione turnazione e pianificazione ferie e permessi;
·promuovere il cambiamento e la crescita professionale di ciascun dipendente, all'interno della cornice dei valori aziendali.

I requisiti richiesti sono:
·esperienza di almeno due anni nel ruolo di Team Leader presso Call Center di Aziende strutturate 
·capacità di gestire un team a 360° (formazione, affiancamento, feedback e incontri one-to-one) 
·ottima predisposizione all'ascolto e al Coaching 
·disponibilità a lavorare su turni.

Elpe, Agenzia per il Lavoro, Aut. Min. del 22/12/2004 prot. N 1242-SG
L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
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